Support

Heb je een vraag over Nexaro One of loop je ergens tegenaan? We helpen je graag verder.

Stuur ons een e-mail

Het snelste antwoord krijg je via e-mail. Stuur je vraag naar support@nexaroone.com. We streven ernaar binnen 1-2 werkdagen te reageren.

Veelgestelde vragen

Bekijk onze veelgestelde vragen op de homepage. Daar vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over de app, prijzen, veiligheid en beschikbaarheid.

App-beveiliging

Voor vragen over beveiliging of het melden van een kwetsbaarheid in de app, stuur een e-mail naar support@nexaroone.com onder vermelding van “Beveiliging” in het onderwerp. We behandelen beveiligingsmeldingen met prioriteit.

Abonnement opzeggen

Nexaro One-abonnementen verlopen via Apple. Je kunt je abonnement opzeggen via: Instellingen op je iPhone/iPad → [je naam] → Abonnementen → Nexaro One → Annuleer abonnement.

Zie ook onze Algemene Voorwaarden voor meer details over abonnementen en betalingen.

Zakelijk contact

Voor zakelijke vragen, partnerschappen of persverzoeken kun je terecht op onze contactpagina of stuur een e-mail naar info@nexaroone.com.

Je gegevens opvragen of laten verwijderen

De app zelf bewaart niets bij ons — je administratie staat op je eigen toestel. Maar als je je hebt aangemeld voor updates of ons een bericht hebt gestuurd, staat dat wél op onze server. Hieronder vraag je dat op, laat je het corrigeren of laat je het verwijderen.

Wat wil je aanvragen? Kies een verzoek… Inzage in mijn gegevens (art. 15 AVG) Correctie van mijn gegevens (art. 16 AVG) Verwijdering van mijn gegevens (art. 17 AVG) Beperking van de verwerking (art. 18 AVG) Een kopie van mijn gegevens (art. 20 AVG) Bezwaar tegen de verwerking (art. 21 AVG)

Het e-mailadres waar het om gaat

Toelichting (optioneel)

Verzoek versturen

We reageren binnen 30 dagen, zoals de AVG voorschrijft. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat we gegevens verstrekken of verwijderen — anders zou iemand anders jouw gegevens kunnen opvragen. Ben je het oneens met hoe we je verzoek afhandelen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Nexaro One B.V. — KvK 96505531 — support@nexaroone.com